Da Redação
Em 01/02/2011 às 09:35
Vendaval derrubou árvores e descarga elétrica prejudicou aparelho de telefonia
(Foto: Arquivo/Prefeitura)
A Telefônica ofereceu explicações solicitadas pelo Procon sobre
a interrupção do serviço de telefonia fixa nos últimos dias 25 e 26 deste mês, em
Presidente Prudente, quando ocorreu temporal com vendaval e descargas elétricas.
O órgão de defesa do consumidor pediu esclarecimentos e quis
saber quais providências foram adotadas, no sentido de ressarcir o consumidor
pelos prejuízos sofridos. É o que anuncia a coordenadora do Procon em Prudente,
Ana Paula Atayde Setti.
Em resposta, protocolizada no dia 28, a Telefônica esclareceu
que “a interrupção foi ocasionada por uma descarga atmosférica que culminou com
a queima do hardware da Tecnologia
NEC NEAX 61 SIGMA (Módulos Processadores de Chamadas – P8B1R e Barramento de
Comunicação – ASE) de uma das três centrais que atendem a cidade de Presidente
Prudente e região. Este equipamento é necessário para o completamento das
chamadas de voz dos clientes conectados neste Centro Telefônico”.
A Telefônica informa também que foi providenciada a
substituição do equipamento danificado e a rede foi restabelecida em sua
integridade a partir das 9h50 do dia 26. Esclareceu que, conforme determina a
Resolução 426/2005 da Anatel, os assinantes/consumidores residenciais afetados
terão o desconto em fatura futura próxima, referente a um dia do valor da
tarifa ou preço da assinatura; e os assinantes empresarias, conforme contrato
individualmente firmados.
