Carlos Gomes
Em 22/07/2010 às 13:25
Acessando este portal, deparei com a notícia sobre a aplicação de multa junto a uma agência bancária no centro de Presidente Prudente. No dia 13 de julho estive na referida agência, a desorganização era total, parecia tudo menos uma agência bancária, as pessoas estavam amontoadas, impressionante é que pagamos por esse tipo de prestação de serviços, enfim a demora era tanta, senha que não funcionava, painel indicativo de senhas inexistente, idosos cansados de esperar, acabei desistindo e voltando no dia seguinte para ter meu direito a atendimento, pois sou correntista e pago pelos serviços, que deveria ser de qualidade.
Novamente desorganização total, já havia retirado a senha, mas como não havia painel indicando o número de atendimento, desisti novamente depois de mais de meia hora, então resolvi obter informação sobre se algo podia ser feito, como sou morador novo em Prudente, resolvi ligar para o Procon. Primeiro, achar o telefone do órgão foi uma maratona, no site da prefeitura não constava, lista telefônica não encontrei. Aí lembrei do numero 156.
Enfim consegui ligar, um senhor muito educado me atendeu e assim que falei do problema, ele logo se encarregou de me desencorajar. Também dizia que passava por isso, que era questão de momento, muita demanda e que no Brasil era assim mesmo. Então questionei sobre o Procon fazer uma reunião com gerentes dos bancos buscando uma solução. Ele me disse que então que o órgão responsável era a Secretaria de Defesa do Consumidor do Município. Enfim agradeci pelo atendimento, pela educação, mas ficou um sentimento de não termos a quem recorrer nesses casos.
Quanto ao Portal e seu conteúdo: Parabéns pelas informações prestadas sobre os vários segmentos da sociedade, informação com credibilidade é tudo.
Obrigado
Carlos Gomes
