Da Redação
Em 08/07/2010 às 13:21
Na ocasião, os servidores acompanharam a palestra “Equipe Vencedora”, com a duração de três horas. Segundo o secretário de Assuntos Viários e Cooperação em Segurança Pública, Luiz Abel Gomes Brondi, o evento integra o processo de capacitação dos funcionários, que teve início no ano passado, quando foi realizado em parceria com o Sest/Senat. Desde então ele é realizado a cada semestre.
O secretário explica que a palestra tem como objetivo proporcionar mais qualidade no atendimento, além de desenvolver as habilidades no cotidiano e estimular o trabalho em equipe. A atividade é direcionada aos servidores internos que atuam no setor administrativo e no atendimento ao público. “A intenção é estimular uma postura de produtividade”, enfatiza Brondi.
De acordo com o palestrante e gerente regional do Sebrae, José Carlos Cavalcante, o curso mostrou como oferecer um atendimento de qualidade para as pessoas. Ele destaca que na ocasião foram enfatizadas questões relacionadas ao atendimento e a motivação. Além de temas como “Iniciativa”, “Profissionalismo”, “Empregabilidade”, “O Profissional do Futuro”, “Competências Profissionais”.
“A intenção é resgatar a importância da satisfação do usuário na prestação de serviço, para que os servidores municipais possam prestar um bom atendimento”, destaca Cavalcante.
