Da Redação
Em 26/03/2010 às 17:58
A Central de Atendimento 156, serviço da Prefeitura que atende a população para dúvidas e reclamações em relação ao serviço público, tem recebido 5,5 mil ligações por mês nos últimos meses, um aumento de 292% no atendimento, segundo seu diretor, Valter Nestor da Silva. O serviço é vinculado ao Departamento de Serviços Gerais da Secretaria Municipal de Administração.
Silva explica que entre os meses de julho e agosto do ano passado foram registradas cerca de 1.400 ligações por mês. Já no mês de fevereiro deste ano foram recebidas aproximadamente 5.500 ligações.
“Isso se deve ao novo programa implantado para agilizar as solicitações, viabilizado pela secretaria de Tecnologia da Informação [Setec] e que permite que os pedidos recebidos sejam encaminhados diretamente para as secretarias correspondentes”, explica.
O novo sistema de software foi implantado no início do segundo semestre do ano passado pela Setec. Para tal, um novo computador foi adquirido através de recursos municipais.
A equipe que atende atualmente na Central de Atendimento 156 é composta por três pessoas.
O serviço 156 atende solicitações de serviços, pedidos gerais, busca de informações sobre concursos, endereços, telefones, entre outros.
