Da Redação
Em 22/01/2010 às 15:59
“Atendimento a clientes” aborda conceitos básicos sobre o que deve ser considerado para a realização de um excelente atendimento ao consumidor. O palestrante falará ainda sobre as razões pelas quais se perde o cliente, o custo do serviço de má qualidade, insumos negativos e resultados, conseqüências de um excelente e de um mau atendimento e barreiras de implantação de padrão de excelência.
A palestra é voltada para empresários e administradores de pequenas e médias empresas e pessoas que trabalham na área. Mais informações pelo telefone (18) 3275- 1496 ou (18) 3275-4661.
