Da Redação
Em 11/02/2010 às 11:49
Começou nesta quinta-feira (11) a implantação do novo método de leitura e emissão de contas da Sabesp em Pirapozinho, o Técnico de Atendimento Comercial Externo (Tace). Agora, o funcionário visita as residências e, utilizando um microcoletor e uma impressora, realiza a leitura do consumo e emite a conta na hora, aproveitando a entrega para retirar dúvidas dos moradores.
Para implantar o novo sistema foram necessárias mudanças nas datas de leitura dos hidrômetros sem, no entanto, alterar as datas dos vencimentos das contas. Como as datas das leituras foram alteradas, o período de consumo a ser faturado nesta primeira conta terá uma média de 45 dias dependendo da região onde o imóvel se encontra. “Por exemplo, se uma residência gastava 15 m³ em 30 dias, pagava R$ 41,56. Na primeira leitura com o Tace, serão R$ 60,64 por 45 dias. Esta diferença será parcelada em dez vezes e cobrada automaticamente na conta [a parcela virá indicada com a especificação 'serviço']. Depois da implantação, as contas voltarão ao normal”, afirmou o gerente da Sabesp na cidade, José Luiz Ferrer.
Caso o morador não esteja em casa para a leitura, de acordo com Ferrer, será cobrada a média de consumo. No mês seguinte será calculado o que foi consumido e descontado o que foi acrescentado.
As contas serão impressas em papel térmico especial, obedecendo os padrões de durabilidade recomendados pelas normas da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
Outra vantagem do TACE é que agora o cliente poderá solicitar emissão de segunda via de conta na porta de casa, sem precisar se deslocar ao atendimento da Sabesp. O cliente também pode tirar dúvidas quanto ao consumo ou pedir dicas de economia ao funcionário que faz a leitura do hidrômetro e a entrega da conta.
A campanha comunicando a população sobre as mudanças começou no último dia 4, com veiculação de mensagem através de carro de som, rádio, outdoor e folhetos. “O sistema já foi implantado em Álvares Machado, Teodoro Sampaio e Assis, e teve uma ótima aceitação dos moradores. Esperamos que o mesmo aconteça em Pirapozinho”, afirma.
*Atualizada às 10h53 de sexta-feira (12) para correção de informações prestadas pela assessoria de imprensa da prefeitura de Pirapozinho
