Segunda-feira 1 de maio de 2018 | Presidente Prudente/SP

Nossa Caixa é multada por desrespeitar 'lei dos 20 minutos'

Da Redação

Em 20/07/2010 às 17:07

A agência centro da Nossa Caixa Nosso Banco foi multada nesta terça-feira (20) por desrespeitar a Lei Municipal nº 6.362/2005, que dispõe sobre o tempo de atendimento interno aos usuários nos estabelecimentos bancários que deve ser de no máximo 20 minutos. Porém, a instituição pode recorrer da decisão.

Conforme os fiscais, a multa aplicada foi de 600 Unidades Fiscais do Município (UFM), que equivalem a R$ 1.307,52. Já o prazo de defesa é de 20 dias.

Depois da constatação, os fiscais lavraram o auto de imposição fiscal com base no artigo que prevê o controle do tempo de espera através de mecanismo eletrônico de fornecimento de senhas, com indicação dos horários de entrada e de atendimento do cliente.

No relatório de autuação consta que “embora a agência tenha o dispensador de senha eletrônico com placa indicativa, este não funciona, uma vez que no caixa o painel eletrônico não anuncia o atendimento através do número da senha, pois o mesmo apresenta os números ‘000’. Outra irregularidade apontada no relatório foi referente ao horário do gerenciador onde são emitidas as senhas, que estavam adiantadas cinco minutos, conforme senha retirada n° 0131, hora 14h13, sendo que o horário oficial de Brasília era 14h18”.

Após notificação de clientes, a irregularidade foi constatada por fiscais da Divisão de Normas e Fiscalização da Secretaria de Desenvolvimento Econômico de Presidente Prudente (Sedepp) e da diretora do Serviço de Proteção ao Consumidor de Presidente Prudente (Procon), Ana Paula Setti.

Compartilhe
Notícias Relacionadas

Telefone: 18-98122 7428

© Portal Prudentino - Todos os direitos reservados.