Da Redação
Em 02/02/2010 às 12:22
A população de Osvaldo Cruz passa a receber a conta de água de uma maneira diferente a partir dessa quarta-feira (3). A Sabesp anuncia a implantação do sistema de Técnico de Atendimento Comercial Externo (Tace), que prevê a realização da leitura e emissão instantânea da conta, na porta casa do cliente.
Segundo a companhia, este serviço gera comodidade ao morador, que também poderá tirar suas dúvidas com os técnicos, sem a necessidade de se deslocar até o atendimento ao cliente.
Além de esclarecer dúvidas sobre a conta, os técnicos de atendimento emitem 2ª via de conta, realizam alterações cadastrais, dão dicas de economia de água e encaminham solicitações dos clientes sobre consertos de registros e de vazamentos.
“É importante destacar que o Tace faz pequenos esclarecimentos e, quando necessário, encaminha o cliente para um monitor em caso de dúvidas comerciais ou para um funcionário operacional em caso de solicitação de serviço”, explica a Sabesp através de nota à imprensa.
Para implantar o novo sistema, foram necessárias mudanças nas datas de leitura dos hidrômetros sem, no entanto, alterar as datas dos vencimentos das contas. Como as datas das leituras foram alteradas, o período de consumo a ser faturado nesta primeira conta (fevereiro de 2010) será de 39 até 48 dias, dependendo da região onde o imóvel se encontra.
O valor correspondente ao consumo que ultrapassar os 30 dias será dividido automaticamente em dez vezes e virá especificado nas próximas contas como “serviço”. A partir da próxima conta (em março de 2010), o período de consumo será normal, ou seja, de 30 dias.
Na região, o Tace já atende em Álvares Machado, Teodoro Sampaio, Adamantina e Rosana. Em fevereiro, o novo serviço será implantado em Paraguaçu Paulista, Regente Feijó, Pirapózinho, Santo Anastácio e Presidente Epitácio. Em março, o Tace terá início em Lucélia e Presidente Prudente.
