Paulo Fernandes
Em 22/12/2009 às 15:15
O Procon de Presidente Prudente orienta sobre os cuidados a serem tomados na hora de realizar as compras o Natal. Segundo a diretora do órgão de defesa do consumidor, Ana Paula Setti, a troca de mercadorias entra em evidência nesta época. Por isso, ela afirma que o direito de substituição do produto é válido apenas para constatação de defeito de fábrica. É preciso atenção redobrada do consumidor para saber se o estabelecimento realiza a troca em outras circunstâncias.
“O consumidor tem até 90 dias após a compra para reclamar de defeitos apresentados pelo produto. Em 30 dias um laudo identifica o problema. Para casos como roupas ou calçados não existe nenhuma lei que obrigue o fornecedor a realizar a troca. Então é preciso se informar no local da comprar sobre as possibilidades de trocar o produto”, explica.
Para que o consumidor não tenha problemas com a compra dos presentes para o Natal, a coordenadora do Procon chama a atenção para alguns aspectos importantes.
“Sempre exija a nota fiscal. Ela será o apoio se porventura acontecer algum problema. Fique atento sobre garantias e seguros privados. São programas que a própria empresa fornece. O consumidor já tem por direito. Se informe sobre possíveis trocas e peça para que o fornecedor discrimine o compromisso em nota fiscal ou crediário”, comenta ela.
“Outro fator importante é a compra parcelada. O consumidor deve realizar uma pesquisa de mercado, pois existem estabelecimentos com juros mais alto que outros”, ressalta Ana Paula.
Serviço
O Procon de Presidente Prudente está localizado na Rua Pedro de Oliveira Costa, 156 – bairro Bosque. O horário de atendimento é das 9h às 16h de segunda à sexta-feira. Mais informações pelo telefone (18) 3903 – 4046.
