Da Redação
Em 27/02/2010 às 11:17
Em 2008, o Procon contava com seis funcionários, no ano passado o quadro foi ampliado para 13 funcionários.
Quanto às audiências em 2008, foram 250, já no ano passado foram 596, isto é, um aumento de 138,4%, ou seja, 346 audiências a mais.
Conforme a diretora do Procon em Prudente, Ana Paula Setti, “o alto índice de solução nas audiências é em razão do aumento do número de funcionários e equipamentos”.
“A previsão é que ainda neste semestre passemos a funcionar no prédio da antiga estação ferroviária”, lembra ela.
Veja os atendimentos realizados em 2008 e 2009 pelo Procon:
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2008 |
2009 |
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Total de Atendimento |
6.091 |
10.543 |
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Reclamações formalizadas e encaminhadas ao fornecedor |
1.001 |
2.374 |
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Audiências realizadas |
250 |
596 |
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Reclamações atendidas |
59% |
73% |
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Assuntos Financeiros |
1.745 |
2.962 |
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Serviço Essencial |
1.387 |
2.644 |
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Produtos |
1.313 |
2.569 |
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Serviço Privado |
1.282 |
1.186 |
