Assuntos financeiros lideram reclamações no Procon de Prudente

Balanço apresentado pelo Procon Municipal de Presidente Prudente mostra que o setor do assuntos financeiros concentrou a maioria das reclamações registradas no último ano. Ao todo, o órgão registrou 6,2 mil queixas durante 2022.

"Principalmente aos que se referem a banco comercial, crédito consignado e cobrança indevida", pontua a coordenadora do Procon-PP, Camila Valera Marquini.

Em seguida, estão reclamações sobre cobrança indevida em cartão de crédito por cobrança indevida. "Além de produtos, como vestuário e calçado, pela não entrega ou demora na entrega, a área de telefonia e o de energia elétrica", diz.

De acordo com a coordenadora, o consumidor deve ter muita atenção a qualquer desconto indevido em sua conta bancária e nunca informar seus dados pessoais via telefone. “Orientamos o consumidor que, ao constatar desconto no benefício referente a empréstimo que não contratou, reclame no Procon. Deve ainda questionar a instituição financeira que está realizando os descontos e tentar contato com a ouvidoria oficial”, alerta.

“O consumidor deve estar atento às ligações que oferecem crédito e não informar dados pessoais, nem bancários. Não se deve entregar cartão de banco, de beneficiário ou de qualquer documento para desconhecidos ou terceiros. Antes de contratar, é recomendável verificar junto ao INSS as rede de bancos e financeiras credenciados para esse tipo de crédito e pesquisar as melhores taxas e condições. É necessário também refletir sobre o impacto que o valor das parcelas causará no orçamento”, orienta.

Serviço

O atendimento presencial no Procon Municipal de Presidente Prudente é feito de segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 16h. O órgão funciona das dependências do Centro Cultural Matarazzo, na Rua Quintino Bocaiúva, 749, Vila Marcondes.

Reclamações também podem ser feitas pelo site www.proconpp.sp.gov.br. Para dúvidas, o telefone é: (18)3221-2710.