Consumidores devem ficar atentos na compra de produtos durante Copa do Mundo

O Procon-SP orienta os consumidores a redobrarem a atenção na compra de produtos relacionados à Copa do Mundo, especialmente diante do aumento de reclamações registradas nos últimos meses.

Desde março deste ano, foram 238 reclamações envolvendo produtos, ofertas ou serviços relacionados à Copa do Mundo.

Os registros passaram de 19 reclamações em março para 63 em abril e chegaram a 156 em maio, demonstrando crescimento da demanda e dos problemas enfrentados pelos consumidores.

Entre os principais problemas relatados estão:

- não entrega ou atraso na entrega de produtos (115 reclamações);
- oferta não cumprida ou venda enganosa (34 reclamações);
- produto entregue de forma incompleta ou diferente do pedido (24 reclamações).

As reclamações envolvem ofertas promocionais de produtos ligados ao evento esportivo ou à época do evento esportivo, como televisores, roupas, eletrodomésticos, eletrônicos e itens colecionáveis.

Atenção especial às figurinhas da Copa do Mundo

O Procon-SP também identificou aumento expressivo de reclamações relacionadas à comercialização de figurinhas da Copa do Mundo. Em março não houve registros; em abril foram contabilizadas 34 reclamações e, em maio, o número saltou para 109.

Parte das ocorrências envolve a comercialização das figurinhas em plataformas digitais e redes sociais, incluindo relatos de golpes, vendas de produtos falsificados, anúncios enganosos e problemas de entrega.

O órgão alerta que muitos consumidores acabam adquirindo figurinhas, álbuns e kits promocionais em marketplaces, perfis de redes sociais ou grupos de mensagens sem verificar a confiabilidade do vendedor. Nesse sentido, é preciso verificar os pontos de vendas autorizados pela empresa responsável pela comercialização do álbum e das figurinhas.

Orientações ao consumidor

O Procon-SP recomenda alguns cuidados antes de realizar compras relacionadas à Copa do Mundo:

- pesquisar a reputação da loja ou vendedor;
- desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado;
- verificar informações como CNPJ, endereço e canais de atendimento;
- guardar anúncios, comprovantes de pagamento e conversas realizadas;
- conferir prazo de entrega, política de troca e condições da oferta;
- em compras de figurinhas e produtos colecionáveis, verificar se o item é oficial e se há identificação clara do fornecedor.

O consumidor que enfrentar problemas pode registrar reclamação pelos canais oficiais do Procon-SP: https://www.procon.sp.gov.br