Em Prudente, denúncias de buracos em vias podem ser feitas por WhatsApp

A partir desta terça-feira (6), a população passa a contar com um canal direto para denúncia relacionadas à mobilidade urbana, com foco nas ações de tapa-buracos, em Presidente Prudente. A ferramenta visa cumprimento de lei que exige reparo rápido do asfalto pela Sabesp, além de amplia o acesso dos munícipes para registros, orientações e reclamações.

O atendimento via WhatsApp deve ser feito pelo número (18) 3908-7011, que será gerenciado pela Secretaria de Mobilidade Urbana (Semob).

Cabe lembrar que as denúncias também pode ser feitas pelos canais oficiais da Prefeitura: 156, site da Prefeitura de Presidente Prudente e diretamente no Atende Prudente.

Como fazer?

Ao enviar uma mensagem pelo WhatsApp, o usuário terá acesso a um menu inicial. Para registrar solicitação de tapa-buraco, basta selecionar a opção 1. Em seguida, um novo menu será exibido com as informações necessárias para formalizar o pedido, como nome completo, endereço da ocorrência, entre outros dados. Todas as informações do denunciante serão mantidas em sigilo, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O novo canal reforça a fiscalização prevista na Lei nº 11.847/2025, sancionada pelo prefeito Milton Carlos de Mello (Tupã), em 19 de dezembro, que tornou as regras mais rígidas para concessionárias de serviços públicos que realizam obras no asfalto no município, principalmente a Sabesp. 

A legislação obriga as empresas a recompor o pavimento e garantir condições seguras de tráfego após a conclusão dos serviços. Conforme a lei, os reparos devem ser realizados em até três dias após o término da obra. O descumprimento pode gerar multa de 200 UFM, o equivalente a R$ 1.073, por metro quadrado de pavimento fora dos padrões técnicos exigidos.

A legislação também determina que as empresas mantenham o local devidamente isolado e sinalizado, inclusive no período noturno, até a completa recomposição da via ou da calçada. Caso a concessionária não atenda à notificação da Prefeitura no prazo de 10 dias, será aplicada nova penalidade, com multa R$ 10.730 por metro quadrado.

WhatsApp para denúncia do lixo

Nesta semana, a Secretaria Municipal de Meio Ambiente (Semea) também lançou um WhatsApp exclusivo para denúncias de descarte irregular de lixo. Pelo programa, a pessoa que flagrar e denunciar corretamente uma infração ambiental pode receber até 20% do valor da multa aplicada ao infrator.

Para isso, é necessário apresentar foto ou vídeo que identifique claramente o veículo ou o responsável, além de data, horário e local da ocorrência. O pagamento ao denunciante será feito em até 30 dias após o recolhimento da multa, e a denúncia pode ser realizada em sigilo.

A população pode registrar ocorrências pelo número (18) 3907-1660, além dos canais 156, site da Prefeitura de Presidente Prudente e Atende Prudente.