Da Redação
Em 08/04/2022 às 09:22
Calvário de clientes pode gerar multa de R$ 1.323,00 para cada caso registrado
(Foto: Marcos Sanches/Secom)
Apesar de leis regulamentarem o tempo máximo de espera em 30 minutos, quem já não passou horas aguardando por atendimento em agências bancárias? Em Presidente Prudente, o volume de denúncias culminou em fiscalização realizada por agentes do Procon-PP e da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico (Sedepp).
Rotina que se repete principalmente em datas e horários de pico como 5º dia útil do mês e vésperas e pós-feriado, além de data de pagamento do funcionalismo público, o calvário de clientes pode gerar multa de R$ 1.323,00 para cada caso registrado.
Nessa quinta-feira (7), foi realizada a primeira ação de fiscalização nas agências bancárias na área central visando verificar o cumprimento da legislação que estabelece o tempo de espera para atendimento no caixa.
De acordo com a secretária da Sedepp, Ana Paula Atayde Setti, a demora pelo atendimento tem sido fator de muitas denúncias. “Por parte da Sedepp vamos fiscalizar o cumprimento deste prazo de espera na fila para atendimento do caixa presencial, que a legislação permite que o município fiscalize. Já a Fundação Procon fiscaliza em relação a todos os serviços, todos tipo de atendimentos de maneira geral, inclusive o autoatendimento”, explica.
Segundo ela, um novo pente-fino será feito na segunda-feira dia (11). "A intenção é exigir o cumprimento do tempo de atendimento estabelecido pela legislação tanto municipal, quanto estadual, em dias como 5ª dia útil do mês onde o tempo máximo seria de 30 minutos de espera para atendimento na boca do caixa, nesses dias e horários de pico”, detalha.
Serviço
Passou do tempo máximo de espera? Denúncias podem ser feitas pelos telefones 3221-2710 (Procon-PP) e 3918-4200 (Sedepp).
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