Abcom orienta consumidor para compra de pacotes de férias

Próximo ao período de festas e tradicional época de férias, aumenta a procura por pacotes de viagens e, por conseqüência, os problemas de consumidor. O diretor-presidente da Associação Brasileira dos Consumidores e Mutuários (Abcom) de Presidente Prudente, Lyncoln Hebert da Silva, dá algumas dicas para as pessoas organizarem as férias de modo que elas não se transformem em um pesadelo.

“O consumidor deve ter atenção redobrada para as propagandas com ofertas muito vantajosas, pois muitas vezes escondem um serviço de qualidade duvidosa ou diverso do anunciado. Também o cliente deve exigir um contrato por escrito com o preço total da viagem, a companhia aérea ou rodoviária que fará o transporte, os hotéis especificados, o tipo de apartamento, os translados, refeições incluídas, pagamento de guias de turismo e passeios incluídos”, explica Silva.

Outra dica do diretor é para que o consumidor, antes de fechar qualquer contrato, pesquise no Procon se existe reclamação contra a agência contratada. “Em caso positivo, é um mau sinal”, cita.

No caso das viagens internacionais, a orientação da Abcom é para que as pessoas façam a conversão da moeda para saber o valor exato do pacote em Real, bem como especificar se o preço será em dólar ou fixo em Real.

“O consumidor deve ser informado com antecedência se a viagem for com destino a cidades ou países sujeitos a furacões, terremotos, vulcões, ou alguma pandemia como a gripe suína ou malária”, diz Silva.

Ainda de acordo com ele, o cliente deve conferir se o voo tem escalas e perguntar se tem direito a desdobrar a passagem para visitar outras localidades. “As pessoas devem conferir a categoria do hotel e se o preço da diária é com meia pensão ou pensão completa. Outro ponto a ser visto são as atrações e eventos especiais, que na maioria das vezes aumentam e muito o custo da viagem, por isso exigem cuidado do consumidor”, destaca.

“Um tipo de pacote que exige muito cuidado é de aventura, no qual o consumidor deve se atentar para as cláusulas que abordam o caso de qualquer acidente, para que ele não fique desamparado” pontua Lyncoln Hebert da Silva.

Serviço

A Abcom dá orientações a todos os consumidores através do site www.abcom.org.br, pelo telefone (18) 3221-6154 ou no escritório, localizado na Avenida da Saudade, 453, Vila Euclides, em Presidente Prudente.